Flexibel für zufriedene Kunden

Schon immer spielte Kundenzufriedenheit für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens eine große Rolle – denn Kunden zu binden ist wichtiger als neue zu gewinnen. Dabei ist es neben Kompetenz und gutem Service auch die Flexibilität eines Unternehmens, die dazu führt, dass Kunden zufrieden sind und sich gut beraten fühlen. Die Gründe hierfür sind nahe liegend.

Auf Ansprüche und Anforderungen reagieren

Woran liegt es also, dass Flexibilität so gut beim Kunden ankommt? Ganz einfach, es zeugt von einer besonderen Wertschätzung dem Kunden gegenüber, wenn ein Unternehmen dessen individuelle Wünsche in den Vordergrund stellt und selbst für Probleme, die zunächst unüberwindbar erscheinen, eine passende Lösung findet – also flexibel auf besondere Ansprüche und Anforderungen reagiert.

Dabei kann sich die Flexibilität des Unternehmens sowohl in den Produkten als auch in der Bereitstellung spezieller Dienstleistungen zeigen. Fakt ist in jedem Fall: die gezielte Ausrichtung von Angebot und Service auf den individuellen Bedarf der Kunden ist entscheidend – und mit Kompetenz und Erfahrung gerade in Zeiten der Krise zum ausschlaggebenden Wettbewerbsfaktor für Unternehmen geworden.

Flexibilität als Unternehmensphilosophie

Auch bei der Tyczka Gruppe und der TOTAL Deutschland GmbH gehört es zur Unternehmensphilosophie, jederzeit flexibel auf Kundenwünsche einzugehen. Konkret zeigt sich dies beispielsweise bei der Frage nach unterschiedlichen Behältergrößen und Produktqualitäten oder auch im anwendungstechnischen Bereich. Zudem können unsere Kunden je nach Wunsch Produkte kaufen oder mieten, Liefer- und Vertragslaufzeiten können individuell festgelegt werden. Und nicht zuletzt beweisen die Unternehmen natürlich auch im Service Flexibilität – zum Beispiel mit einer sehr guten Erreichbarkeit.

Inwiefern unsere Kunden von der Flexibilität der Unternehmensgruppe profitieren und wie genau einige der individuellen Lösungen aussehen, erfahren Sie auf den nächsten Seiten.

 

 

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